Vous êtes commerçant dans l’âme !
Soucieux d’entretenir une relation constructive, votre capacité d’écoute vous permet d’identifier les besoins, d’argumenter et de proposer des solutions sur mesure dans l’optique de satisfaction des clients.

Vous avez l’esprit conquérant !
Vous savez faire preuve d’initiative pour rechercher la performance.

Vous avez le sens des responsabilités !
Vous êtes garant de la qualité de vos dossiers et de leur suivi administratif. Votre goût du challenge et votre détermination vous permettent de vous dépasser continuellement.

Vous aimez relever de nouveau défi !
Vous êtes intéressé par le monde des assurances. Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière. Intégrez dès aujourd’hui un groupe qui vous propose de réelles perspectives d’évolution.

27,5% de nos collaborateurs ont évolué en 2007.

Rejoignez nous…




 Le métier d'Assisteur Technico Commercial H/F

Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et avez une expérience dans la gestion des produits d’assurance IARD ; vous appréciez aider les autres et solutionner des situations parfois complexes, tout en donnant du sens ; la fonction d’Assisteur Technico-Commercial est peut être faite pour vous.

Présents sur le marché depuis plus de 20 ans, les Assurances Carrefour comptent dans plus de 100 points de vente pour 570 collaborateurs.


Notre fort développement actuel nous conduit à renforcer nos équipes partout en France tout en étoffant notre capacité d’appui au Siège.

 



VOTRE MISSION

Apporter au réseau des Assurances Carrefour une aide technique et commerciale afin de lui permettre de répondre aux besoins des clients en apportant une plus-value.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Réponse aux appels des Services Assurances :

- L’assisteur répond à toutes les problématiques soulevées par le réseau que ce soit en matière de produits, de procédures standard ou de courtage ou encore d’utilisation et de bon fonctionnement des logiciels.

Traitement Back Office :

- L’assisteur analyse tous dossiers faisant l’objet d’un traitement en central et réalise le cas échéant les régularisations qui s’imposent (notamment dans le cadre du Plan Anti-Résiliation)
- Il étudie des dossiers particuliers afin d’y apporter des éléments de réponses.
- Ce traitement se fait en temps réel pour les cas prioritaires.
- L’assisteur pratique des transferts de contrats et saisit dans l’outil les contrats non intégrés.
- Il établie à la demande du Réseau les attestations qui seront délivrées aux clients
- Il gère en second niveau la cohérence des relevés d'informations, et le cas échéant, il pratique des réajustements tarifaires.
- La gestion des dossiers litigieux lui est confiée, avec une validation finale faite en relation avec sa hiérarchie.

VOS QUALITES ET COMPETENCES POUR CE METIER

- l’esprit conquérant - les qualités relationnelles
- l’empathie - l’esprit d’équipe - la prise d’initiative
- le sens de la confidentialité
- la rigueur dans la gestion
- le sens de l’organisation sont autant de qualités qui vous aideront à réussir dans ce poste.

VOTRE PROFIL

- Diplômé(e) d'un Bac au minimum,
- De préférence, une expérience concluante en matière d’assurance.

VOS PERSPECTIVES D’EVOLUTION

- Chef de groupe au Siège
- Conseiller Gestionnaire - Stagiaire Manager / Manager